Przejrzystość
Umowy bez drobnego druku. Każde wyłączenie omawiamy przed podpisaniem — nie po szkodzie.
▬ O nas
Zespół, który stoi po Twojej stronie
Od 2017 roku udowadniamy, że ubezpieczenia mogą być zrozumiałe, uczciwe i skuteczne. Poznaj ludzi, nazwę i zasady, na których zbudowaliśmy Rezervacii.
◈ Coventry · 2017
✦ Nasza historia
Zaczęliśmy od jednego biurka i prostego wniosku
Rynek ubezpieczeń mówi do klientów językiem, którego nikt nie rozumie, a sprzedaje produkty, których nikt nie potrzebuje. Postanowiliśmy to zmienić — nie kolejną kampanią reklamową, tylko sposobem pracy.
- ✓ Zespół 120 specjalistów: doradcy, aktuariusze, likwidatorzy szkód
- ✓ Własny dział likwidacji — prowadzimy sprawy, nie pośredniczymy
- ✓ Klienci w Polsce, Niemczech, Czechach i krajach bałtyckich
- ✓ Biura w Coventry i Warszawie, obsługa w pełni zdalna
◈ Nasza nazwa
Rezervacii
Jak powstała nasza nazwa?
Kiedy w 2017 roku rejestrowaliśmy spółkę, potrzebowaliśmy nazwy, którą zrozumie klient w Warszawie, Pradze i Berlinie jednocześnie. Szukaliśmy słowa, które w każdym z tych języków oznacza to samo — i znaleźliśmy je w rdzeniu „rezerw-". Po polsku to rezerwa, po czesku rezerva, w międzynarodowej terminologii ubezpieczeniowej — reserve. Wszędzie chodzi o jedno: zapas środków tworzony na nieprzewidziane zdarzenia.
Podwojone „ii" na końcu pojawiło się naturalnie podczas burzy mózgów. Zostało, bo dobrze oddaje to, czym jest polisa: umową między dwiema stronami. Ty rezerwujesz składkę, my rezerwujemy środki na wypłatę. Dwa „i" — dwa zobowiązania, które trzymają się nawzajem.
Nie ma w tej nazwie ukrytej filozofii ani marketingowej magii. Jest za to dokładnie to, co robimy każdego dnia: tworzymy rezerwę, która chroni.
◈ Wartości
Cztery zasady, których nie łamiemy
Brzmią prosto — właśnie dlatego tak trudno je konsekwentnie stosować. Nam się udaje od dziewięciu lat.
Skuteczność
98,4% roszczeń rozpatrzonych pozytywnie. Rozliczamy się z własnych wyników, nie z obietnic.
Bliskość
Dedykowany opiekun, który zna Twoją sprawę. Bez infolinii i odsyłania od konsultanta do konsultanta.
Odpowiedzialność
Jeśli popełnimy błąd, naprawiamy go na nasz koszt. To zapisane w umowie, nie w regulaminie wewnętrznym.
✦ Misja: ubezpieczenie bez mgły
▬ Misja
Polisa, którą rozumiesz w dniu zakupu i w dniu szkody
Wierzymy, że dobra ochrona to taka, której nie trzeba tłumaczyć drugi raz. Dlatego każdy nasz dokument przechodzi wewnętrzny test „prostego języka", a każdy doradca ma obowiązek omówić wyłączenia tak samo dokładnie, jak zalety.
2017
Rejestracja spółki
Pierwsze 100 polis sprzedanych z biura w Coventry i pierwsza wypłacona szkoda — w 6 dni.
2019
Własny dział likwidacji szkód
Przejęliśmy pełną obsługę roszczeń i skróciliśmy czas wypłat z kilku tygodni do 72 godzin.
2021
Portal klienta online
Dokumenty, zgłoszenia i status sprawy w jednym miejscu — dostępne całodobowo, bez telefonu.
2023
25 000 aktywnych polis
Przekroczyliśmy próg 25 tysięcy klientów i weszliśmy na rynki Europy Środkowej.
2026
47 000 klientów i 120 specjalistów
Średni czas likwidacji szkody spadł do 41 godzin — i nie zamierzamy na tym poprzestać.
120
specjalistów w dwóch biurach
47 000+
klientów pod naszą opieką
6
krajów, w których działamy
41 h
średni czas likwidacji szkody
▹ Decyzje oparte na danych
◈ Metoda
Rekomendacje oparte na danych, nie na prowizji
Większość rynku optymalizuje sprzedaż pod wysokość prowizji. My optymalizujemy portfel pod realną szkodowość — bo klient, któremu polisa faktycznie pomogła, zostaje z nami na lata.
- ✓ Analizujemy ponad 40 parametrów ryzyka przed rekomendacją
- ✓ Doradcy nie otrzymują prowizji za dosprzedaż zbędnych modułów
- ✓ Co roku audytujemy portfel polis pod kątem realnej szkodowości
- ✓ 82% klientów przedłuża z nami umowę na kolejny rok
Chcesz zobaczyć, jak pracujemy od kuchni?
Umów rozmowę z doradcą — bez zobowiązań. W 24 godziny pokażemy Ci, jak wyglądałaby Twoja ochrona i ile by kosztowała.