Informacje prawne i dane rejestrowe
Data ostatniej aktualizacji: 21 lipca 2026 r.
1. Dane podmiotu
Poniżej przedstawiamy pełne dane rejestrowe podmiotu prowadzącego serwis rezervacii.com:
- Nazwa podmiotu: Shop & Save Shop LTD
- Forma prawna: spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (Limited)
- Adres siedziby: 273 Harnall Lane East, Coventry, West Midlands, CV1 5AX, Wielka Brytania
- Numer identyfikacji podatkowej (VAT): GB 271301932
- Data rejestracji: 2017-07-02
- Rejestr: Companies House, Wielka Brytania
2. Kanały kontaktu
Z podmiotem można skontaktować się w następujący sposób:
- Adres e-mail: [email protected] — podstawowy kanał kontaktu, odpowiadamy w ciągu 24 godzin roboczych.
- Numer telefonu: +48 792 368 401 — czynny od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–18:00 oraz w soboty w godzinach 9:00–13:00.
- Adres korespondencyjny: Shop & Save Shop LTD, 273 Harnall Lane East, Coventry, West Midlands, CV1 5AX, Wielka Brytania.
- Formularz kontaktowy: dostępny na stronie kontakt.html — umożliwia złożenie zapytania, zamówienie rozmowy telefonicznej lub zgłoszenie szkody.
3. Godziny pracy
Biuro obsługi klienta pracuje w następujących godzinach:
- Poniedziałek – piątek: 8:00 – 18:00
- Sobota: 9:00 – 13:00
- Niedziela i święta: biuro nieczynne
Linia szkodowa (zgłoszenia pilne: zalanie, kradzież, wypadek) jest czynna całodobowo, 7 dni w tygodniu, również w święta. Zgłoszenia szkodowe można również składać za pośrednictwem portalu klienta dostępnego online.
4. Zgłoszenia szkód
Szkodę można zgłosić na kilka sposobów:
- Telefonicznie — dzwoniąc na numer +48 792 368 401 i wybierając opcję zgłoszenia szkody.
- Elektronicznie — wysyłając wiadomość na adres [email protected] z dopiskiem „Zgłoszenie szkody" w tytule.
- Przez portal klienta — logując się do panelu i wypełniając formularz zgłoszenia szkody online.
Przy zgłoszeniu prosimy o przygotowanie: numeru polisy, daty i opisu zdarzenia, dokumentacji fotograficznej (jeśli to możliwe) oraz danych kontaktowych. Im kompletniejsze zgłoszenie, tym szybsza decyzja — średni czas likwidacji szkody od kompletnego zgłoszenia wynosi 41 godzin.
5. Reklamacje
Reklamacje dotyczące usług świadczonych przez podmiot można składać:
- Drogą elektroniczną na adres: [email protected]
- Pisemnie na adres siedziby wskazany w pkt 1
- Telefonicznie pod numerem: +48 792 368 401
Reklamacja jest rozpatrywana w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania. W przypadkach szczególnie skomplikowanych termin może ulec przedłużeniu do 60 dni, o czym klient jest informowany przed upływem terminu podstawowego. Szczegółowe zasady składania i rozpatrywania reklamacji określa Regulamin świadczenia usług.
6. Organy nadzoru i pozasądowe rozwiązywanie sporów
Działalność ubezpieczeniowa podlega nadzorowi właściwych organów regulacyjnych. W sprawach spornych klient ma prawo zwrócić się do:
- Rzecznika Finansowego — ul. Nowogrodzka 47A, 00-695 Warszawa — w sprawach związanych z umowami ubezpieczenia i likwidacją szkód.
- Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych — ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa — w sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych.
- Właściwego organu nadzoru nad rynkiem ubezpieczeniowym — w sprawach związanych z działalnością ubezpieczeniową podmiotu.
Klient będący konsumentem ma również prawo skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) udostępnianej przez Komisję Europejską, służącej do pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich wynikających z umów zawartych online.
7. Informacje o działalności
Shop & Save Shop LTD prowadzi działalność w zakresie pośrednictwa ubezpieczeniowego od 2017 roku. Podmiot współpracuje z zakładami ubezpieczeń działającymi na terenie Unii Europejskiej i Wielkiej Brytanii, oferując klientom indywidualnym i biznesowym produkty z zakresu ubezpieczeń komunikacyjnych, nieruchomości, zdrowia i życia, ochrony biznesu, ubezpieczeń podróżnych oraz ochrony prawnej.
Podmiot nie jest zakładem ubezpieczeń — działa jako pośrednik ubezpieczeniowy, przygotowując oferty i wspierając klientów w procesie zawierania umów ubezpieczenia z zakładami ubezpieczeń. Umowa ubezpieczenia jest zawierana bezpośrednio pomiędzy klientem a zakładem ubezpieczeń, na warunkach określonych w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia danego produktu.
8. Ochrona danych osobowych
Szczegółowe informacje o sposobie przetwarzania danych osobowych przez podmiot znajdują się w dokumencie Polityka Prywatności, dostępnym w serwisie. W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można kontaktować się pod adresem e-mail wskazanym w pkt 2.
9. Zmiany danych rejestrowych
W przypadku zmiany danych rejestrowych podmiotu, w tym adresu siedziby, numeru VAT lub danych kontaktowych, niniejszy dokument jest aktualizowany. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie, a data ostatniej aktualizacji jest wskazana na górze dokumentu.