Polityka Prywatności

Data ostatniej aktualizacji: 21 lipca 2026 r.

1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania, ochrony i przechowywania danych osobowych osób korzystających z serwisu internetowego dostępnego pod adresem rezervacii.com, zwanego dalej „Serwisem". Dokument został przygotowany zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (RODO) oraz obowiązującymi przepisami prawa polskiego.

Korzystanie z Serwisu, w tym wypełnienie formularza kontaktowego lub zamówienie rozmowy telefonicznej, oznacza zapoznanie się z niniejszą Polityką i akceptację opisanych w niej zasad. Jeśli nie zgadzasz się z postanowieniami Polityki, prosimy o niekorzystanie z Serwisu.

2. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest Shop & Save Shop LTD z siedzibą pod adresem 273 Harnall Lane East, Coventry, West Midlands, CV1 5AX, numer VAT: GB 271301932, zarejestrowana w dniu 2017-07-02.

Kontakt z Administratorem jest możliwy w następujący sposób:

• Adres e-mail: [email protected]
• Numer telefonu: +48 792 368 401 (pn–pt 8:00–18:00, sob 9:00–13:00)
• Adres korespondencyjny: 273 Harnall Lane East, Coventry, West Midlands, CV1 5AX

3. Definicje

Dane osobowe — wszelkie informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej, w szczególności imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, miejscowość oraz treść zapytania.

Przetwarzanie — każda operacja wykonywana na danych osobowych, taka jak zbieranie, utrwalanie, organizowanie, porządkowanie, przechowywanie, adaptowanie, modyfikowanie, pobieranie, przeglądanie, wykorzystywanie, ujawnianie, rozpowszechnianie, usuwanie lub niszczenie.

Użytkownik — każda osoba fizyczna korzystająca z Serwisu, w tym osoba wypełniająca formularz kontaktowy lub zamawiająca rozmowę telefoniczną.

Zgoda — dobrowolne, konkretne, świadome i jednoznaczne okazanie woli, którym osoba, której dane dotyczą, zezwala na przetwarzanie swoich danych osobowych.

4. Zakres zbieranych danych

W zależności od sposobu korzystania z Serwisu możemy zbierać następujące kategorie danych:

• Dane identyfikacyjne: imię i nazwisko.
• Dane kontaktowe: adres e-mail, numer telefonu, miejscowość.
• Dane dotyczące zapytania: wybrany produkt ubezpieczeniowy, oczekiwana suma ochrony, preferowany czas kontaktu, treść wiadomości.
• Dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki, rozdzielczość ekranu, przybliżona lokalizacja, czas wizyty — zbierane automatycznie za pośrednictwem plików cookies (szczegóły w Polityce Cookies).

Nie zbieramy szczególnych kategorii danych osobowych w rozumieniu art. 9 RODO (dane dotyczące zdrowia, pochodzenia rasowego, przekonań religijnych itp.) na etapie korzystania z Serwisu. Takie dane mogą być przetwarzane wyłącznie na etapie zawierania umowy ubezpieczenia, na zasadach określonych w odrębnych Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia.

5. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Twoje dane osobowe przetwarzamy w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:

• Przygotowanie i przedstawienie oferty ubezpieczeniowej — art. 6 ust. 1 lit. b RODO (podjęcie działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy).
• Kontakt telefoniczny lub e-mailowy w odpowiedzi na zgłoszenie — art. 6 ust. 1 lit. b RODO oraz art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda na kontakt).
• Realizacja obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, w tym obowiązków podatkowych i sprawozdawczych — art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
• Dochodzenie lub obrona przed roszczeniami — art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora).
• Wysyłka informacji marketingowych o produktach i usługach — wyłącznie na podstawie odrębnej, dobrowolnej zgody — art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
• Analiza statystyczna ruchu w Serwisie — art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes polegający na optymalizacji działania Serwisu).

6. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, w których zostały zebrane, zgodnie z następującymi zasadami:

• Dane związane z przygotowaniem oferty — przez 12 miesięcy od ostatniego kontaktu, chyba że wcześniej wycofasz zgodę.
• Dane związane z zawartą umową ubezpieczenia — przez okres obowiązywania umowy oraz przez 5 lat po jej zakończeniu, zgodnie z przepisami o rachunkowości i przedawnieniu roszczeń.
• Dane przetwarzane na podstawie zgody marketingowej — do momentu wycofania zgody.
• Dane techniczne z plików cookies — zgodnie z okresami ważności poszczególnych plików, opisanymi w Polityce Cookies.

Po upływie wskazanych okresów dane są trwale usuwane lub anonimizowane w sposób uniemożliwiający identyfikację osoby, której dotyczyły.

7. Odbiorcy danych

Twoje dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

• Zakładom ubezpieczeń, z którymi współpracujemy — wyłącznie w zakresie niezbędnym do przygotowania oferty lub zawarcia umowy.
• Podmiotom przetwarzającym dane na nasze zlecenie: dostawcom usług IT, operatorom systemów CRM, firmom hostingowym, operatorom pocztowym i kurierskim.
• Podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa: organom nadzoru, sądom, organom ścigania — wyłącznie w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.
• Doradcom prawnym i podatkowym Administratora — w zakresie niezbędnym do realizacji obowiązków prawnych.

Nie przekazujemy danych osobowych do państw trzecich poza Europejski Obszar Gospodarczy ani do organizacji międzynarodowych. W przypadku, gdyby taki transfer był konieczny w przyszłości, zostanie on dokonany wyłącznie z zapewnieniem odpowiednich zabezpieczeń przewidzianych w rozdziale V RODO.

8. Prawa osoby, której dane dotyczą

W związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych przysługują Ci następujące prawa:

• Prawo dostępu do danych (art. 15 RODO) — możesz uzyskać informację o tym, czy przetwarzamy Twoje dane, a jeśli tak — otrzymać ich kopię oraz informacje o celach, kategoriach, odbiorcach i okresie przechowywania.
• Prawo do sprostowania danych (art. 16 RODO) — możesz żądać poprawienia nieprawidłowych danych lub uzupełnienia niekompletnych.
• Prawo do usunięcia danych (art. 17 RODO) — możesz żądać usunięcia danych, w szczególności gdy wycofasz zgodę, dane nie są już niezbędne lub były przetwarzane niezgodnie z prawem.
• Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO) — możesz żądać ograniczenia przetwarzania, np. gdy kwestionujesz prawidłowość danych lub wnosisz sprzeciw.
• Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO) — możesz otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego oraz żądać ich przesłania innemu administratorowi.
• Prawo do wniesienia sprzeciwu (art. 21 RODO) — możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora.
• Prawo do wycofania zgody (art. 7 ust. 3 RODO) — zgodę możesz wycofać w dowolnym momencie, co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
• Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego — Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa), jeśli uznasz, że przetwarzanie narusza przepisy RODO.

W celu realizacji powyższych praw skontaktuj się z nami pod adresem e-mail [email protected] lub pisemnie na adres siedziby. Odpowiadamy na żądania w terminie 30 dni od ich otrzymania, z możliwością przedłużenia o kolejne 2 miesiące w przypadku skomplikowanego charakteru żądania.

9. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do przygotowania oferty ubezpieczeniowej i kontaktu. Odmowa podania danych oznaczonych jako wymagane w formularzu uniemożliwi realizację zgłoszenia. Podanie danych w celach marketingowych jest całkowicie dobrowolne i nie wpływa na możliwość skorzystania z podstawowych funkcji Serwisu.

10. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Na etapie korzystania z Serwisu nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych, w tym profilowaniu, które wywoływałyby wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały. Indywidualna ocena ryzyka ubezpieczeniowego jest dokonywana na etapie przygotowania oferty i zawsze obejmuje udział człowieka.

11. Pliki cookies

Serwis wykorzystuje pliki cookies w celach technicznych, analitycznych i funkcjonalnych. Szczegółowe informacje o rodzajach stosowanych plików, celach ich wykorzystania oraz sposobach zarządzania nimi znajdziesz w odrębnym dokumencie: Polityka Cookies.

12. Zabezpieczenia danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub modyfikacją. W szczególności:

• Szyfrowanie transmisji danych za pomocą protokołu TLS (HTTPS).
• Kontrola dostępu do systemów informatycznych — dostęp wyłącznie dla upoważnionych pracowników.
• Regularne kopie zapasowe danych oraz testy odtwarzania.
• Szkolenia pracowników z zakresu ochrony danych osobowych.
• Umowy powierzenia przetwarzania danych z podmiotami zewnętrznymi, zawierające klauzule poufności.
• Okresowe audyty bezpieczeństwa systemów i procedur.

13. Zmiany Polityki Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Prywatności w przypadku zmian w przepisach prawa, zmian technologicznych lub zmian w zakresie świadczonych usług. Aktualna wersja Polityki jest zawsze dostępna na tej stronie, a data ostatniej aktualizacji jest wskazana na górze dokumentu. W przypadku istotnych zmian poinformujemy Cię o nich za pośrednictwem poczty elektronicznej lub komunikatu w Serwisie.

14. Kontakt w sprawach ochrony danych

We wszelkich sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych oraz realizacją przysługujących Ci praw możesz skontaktować się z nami:

• E-mail: [email protected]
• Telefon: +48 792 368 401
• Listownie: Shop & Save Shop LTD, 273 Harnall Lane East, Coventry, West Midlands, CV1 5AX